Den bistand, som Rejsegarantifonden yder, er beskrevet i lovens § 5 og § 5a. Find hele loven under download.
Konkurs inden du er kommet ud at rejse:
Rejsegarantifonden udbetaler dig det beløb, du har betalt for rejsen. Det gælder dog ikke evt. beløb betalt for rejse- eller afbestillingsforsikring, som du skal søge refunderet direkte hos forsikringsselskabet.
Konkurs mens du er ude at rejse:
Hvis du har købt en pakkerejse med indkvartering, og konkursen medfører, at du ikke kan bo dér, hvor du skulle have boet, så sørger Rejsegarantifonden for, at du får et andet sted at bo. Det kan være, at fonden er nødt til at afbryde din ferie, og i så fald kan du søge erstatning for den del af ferien, som du ikke fik afholdt.
Hvis du har købt en pakkerejse, hvor hjemtransport indgår eller en flybillet med konkursdækning, sørger Rejsegarantifonden for hjemtransport ”inden rimelig tid”. Det kan være, du må blive længere på rejsemålet, end det oprindelig var forudsat, men fonden dækker ikke tabt arbejdsfortjeneste o.lign. Hvis du ikke er indforstået med at afvente, at Rejsegarantifonden arrangerer hjemtransport, og i stedet selv sørger for at komme hjem, dækker Rejsegarantifonden ikke udgiften til din flybillet m.v.
